LIVRAISON

Livraison offerte à partir de 200 € en Europe et en Suisse, Retours gratuits pendant 14 jours.

Modalités

Quels sont les modes de livraison, les délais et les tarifs ?
En Europe et en Suisse, les frais de livraison sont offerts dès 200 €.

1. Livraison Express (lundi - vendredi)

• France métropolitaine : Tarif en fonction du poids du colis. Passez commande avant 19h du lundi au vendredi, pour une expédition les jours ouvrés suivants (1). Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).
• Union Européenne : Tarif en fonction du poids du colis et Tarif en fonction du pays de livraison (2) Passez commande avant 19h du lundi au vendredi, pour une expédition les jours ouvrés suivants (1). Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).
• Pays hors Union Européenne : Tarif en fonction du poids du colis et Tarif en fonction du pays de livraison (2) Passez commande avant 19h du lundi au vendredi, pour une expédition les jours ouvrés suivants (1). Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).

2. Livraison Standard (lundi - vendredi)

Ce mode de livraison concerne les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Rép. Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Les tarifs sont indiqués dans la rubrique « Dans quels pays livrez-vous ». Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).

3. Retrait en Click & Collect chez Blu&Berry : Offert.

Retrait 7 jours sur 7 au 9 rue Charles Feige, 74120 Megève aux horaires d’ouverture du magasin.

Retrait 2h après validation pour toutes commandes.

Mise à disposition de votre commande pendant 14 jours.

(1) Expédition le lendemain de la commande avant 12H
(2) Voir le délai et le tarif en fonction du pays de livraison dans la rubrique “Dans quels pays livrez-vous”

Informations importantes

Le délai de livraison annoncé lors de la prise de commande est calculé en fonction de la ville de destination, selon le plan de transport de notre partenaire de livraison, afin de vous annoncer un délai de livraison fiable.

Votre numéro de téléphone est transmis à notre transporteur pour faciliter la livraison de votre commande. Vous recevrez des SMS de confirmation d'expédition et de suivi de votre livraison, et serez contacté(e) en cas de souci de livraison.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte bancaire avant l'expédition de votre commande. Dans ce cas, nous ferions tout notre possible pour ne pas en retarder l’expédition.

Pour les livraisons hors Union Européenne, nous nous efforçons de faciliter au maximum le passage en douanes avec notre prestataire de livraison, afin de ne pas retarder votre livraison. Dans certains cas, le délai de livraison peut cependant être allongé du fait de contrôles effectués par les douanes, indépendamment de notre volonté.

Dans quels pays livrez-vous ?

1. Pays de l’Union Européenne, livraison en Express :

Pays (délais moyens de livraison en jours ouvrés)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Allemagne (1 jour)20 €-
Autriche (1 jour)20 €-
Belgique (1 jour)20 €-
Bulgarie (1 jour)20 €-
Croatie (2 jours)20 €-
Chypre (2 jours)20 €-
Danemark (1 jour)20 €-
Espagne (1 jour)20 €-
Estonie (1 jour)20 €-
Finlande (1 jour)20 €-
France (1 jour)20 €200 €
Grèce (1 jour)20 €-
Hongrie (1 jour)20 €-
Irlande (1 jour)20 €-
Italie (1 jour)20 €-
Lettonie (1 jour)20 €-
Lituanie (1 jour)20 €-
Luxembourg (1 jour)20 €-
Malte (2 jours)20 €-
Monaco (1 jour)20 €-
Pays-Bas (1 jour)20 €-
Pologne (1 jour)20 €-
Portugal (1 jour)20 €-
République Tchèque (1 jour)20 €-
Roumanie (1 jour)20 €-
Royaume-Uni (1 jour)20 €-
Slovaquie (1 jour)20 €-
Slovénie (1 jour)20 €-
Suède (1 jour)20 €-

2. Pays de l’Union Européenne, livraison en Standard :

Pays (délais moyens de livraison en jours ouvrés)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Allemagne (2 à 3 jours)10 €200 €
Autriche (2 à 4 jours)10 €200 €
Belgique (2 jours)10 €200 €
Bulgarie (2 à 4 jours)10 €200 €
Croatie (2 à 4 jours)10 €200 €
Danemark (2 à 4 jours)10 €200 €
Espagne (2 à 3 jours)10 €200 €
Estonie (2 à 4 jours)10 €200 €
Finlande (2 à 4 jours)10 €200 €
Grèce (2 à 4 jours)10 €200 €
Hongrie (2 à 4 jours)10 €200 €
Irlande (2 à 4 jours)10 €200 €
Italie (2 à 4 jours)10 €200 €
Lettonie (2 à 4 jours)10 €200 €
Lituanie (2 à 4 jours)10 €200 €
Luxembourg (2 à 4 jours)10 €200 €
Pays-Bas (2 à 4 jours)10 €200 €
Pologne (2 à 4 jours)10 €200 €
Portugal (2 à 4 jours)10 €200 €
Roumanie (2 à 4 jours)10 €200 €
Royaume-Uni (2 à 4 jours)10 €200 €
Rép. Tchèque (2 à 4 jours)10 €200 €
Slovaquie (2 à 4 jours)10 €200 €
Slovénie (2 à 4 jours)10 €200 €
Suède (2 à 4 jours)10 €200 €

3. Pays en dehors de l’Union Européenne, livraison en Express, taxes et droits de douanes à payer auprès de notre transporteur :

Pays/Régions (délais moyens de livraison)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Norvège (1 à 2 jours)20 €-
Suisse (1 jours)20 €-

4. Pays en dehors de l’Union Européenne, livraison en Standard, taxes et droits de douanes à payer auprès de notre transporteur :

Pays/Régions (délais moyens de livraison)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Norvège (2 à 4 jours)10 €200 €
Suisse (2 à 4 jours)10 €200 €

Y a-t-il des restrictions de lieux de livraison ?

Tous les lieux de livraison sont éligibles, y compris les hôtels, les lieux de travail, les résidences de vacances et les hôpitaux.
Seules les boîtes postales ne sont pas éligibles à la livraison.

Qui peut réceptionner ma commande ?

Toute personne présente à l’adresse exacte indiquée lors de la commande peut réceptionner contre signature votre colis.
Aucune livraison à une adresse autre que celle indiquée sur l’étiquette de livraison ne sera faite (ex. : voisin ou point Relais), sans votre accord préalable. Pensez à vous faire livrer sur votre lieu de travail en cas d’absence de votre domicile pendant les horaires de livraison. Le changement d’adresse de livraison après validation de votre commande n’est pas possible, sauf si vous en avez fait la demande au préalable auprès de notre Service Client.

Vais-je recevoir une confirmation du jour de livraison après la validation de ma commande et avant ma livraison ?

Saisissez votre numéro de téléphone portable*  lors de la finalisation de vos achats pour recevoir le sms de confirmation de commande envoyé par notre Partenaire de Transport (DHL).
Le Partenaire de Transport vous enverra systématiquement un sms dès que le colis quittera notre entrepôt logistique, pour vous confirmer les jour et créneau de livraison.
Le matin de la livraison (livraisons Premium, Express et Standard), le transporteur vous enverra un second sms pour vous prévenir de la livraison imminente de votre commande.

*au format international (ex. : +33 6 12 34 56 78)

Que se passe-t-il si je ne suis pas là lors de la livraison ?

En cas d’absence prévue avant la livraison, vous pourrez reprogrammer une livraison le jour de votre choix (du lundi au vendredi) :
1. Connectez-vous sur le site internet de notre transporteur (indiqué sur le sms envoyé par le transporteur au moment de l’expédition) ou en allant sur le lien suivant : https://ondemand.dhl.com.
2. Saisissez le numéro de la lettre de transport aérien de votre colis. (communiqué dans le sms).
3. Choisissez une nouvelle date de livraison.


En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Par défaut, la nouvelle livraison sera programmée le jour suivant de la tentative de livraison, entre 9h et 18h (heure locale).
Une présentation supplémentaire pourra être programmée, sans surcoût.

Le montant des droits de douanes et taxes est-il inclus dans le prix de vente ?

Les commandes à destination d’un pays membre de l’Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane ou taxes supplémentaires. La TVA est déjà incluse dans les prix indiqués sur notre site (prix TTC).

Droits de douane et taxes pour les pays hors-EU :
En cas d'expéditions effectuées vers des pays non européens, aucune TVA n'est facturée. Dès l'arrivée des articles à destination, la taxe de vente à l'importation ainsi que les droits de douane et les frais de manutention seront déterminés par le bureau de douane concerné. Le destinataire sera alors facturé par notre partenaire logistique DHL. En soumettant votre commande et en payant et / ou en livrant les informations requises, vous vous engagez à respecter les règles d'importation des articles respectifs. Veuillez noter que les réglementations d'importation varient d'un pays à l'autre. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le bureau de douane responsable avant de soumettre votre commande.

Veuillez noter que les droits de douane, la taxe de vente sur les importations, ainsi que les frais de traitement qui ont été facturés au destinataire par DHL sur ordre du bureau de douane, ne peuvent être remboursés par bluandberry.com même dans le cas où les articles doivent être retournés.

Comment ajouter une adresse à mon carnet d'adresse ?

Connectez-vous à Mes Adresses pour ajouter ou modifier votre carnet d’adresses.

Une fois votre commande effectuée, vous n’avez cependant plus la possibilité de modifier votre adresse de livraison.

Pour la modifier ou annuler votre commande, Contactez-nous. Si votre commande est toujours en cours de préparation, nous nous efforcerons d’accéder à votre demande.

Suivi de commande

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'avancement de la préparation et de la livraison de votre commande en vous connectant à la page Mes Commandes de votre compte.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Le contenu de votre commande n’est pas modifiable.
Pour modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, Contactez-nous.
Si votre commande est toujours en cours de préparation, nous nous efforcerons d’accéder à votre demande. En cas d’annulation possible, vous ne serez pas débité.

Que faire si ma commande est abîmée, incomplète ou différente de ce que j'ai acheté ?

Si votre commande vous est parvenue abîmée, incomplète ou différente de ce que vous avez acheté, Contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception, en adressant une photo des produits et soucis concernés : nous trouverons une solution ensemble dans les plus brefs délais !

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1. Livraison Express (lundi - vendredi)

• France métropolitaine : Tarif en fonction du poids du colis. Passez commande avant 19h du lundi au vendredi, pour une expédition les jours ouvrés suivants (1). Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).
• Union Européenne : Tarif en fonction du poids du colis et Tarif en fonction du pays de livraison (2) Passez commande avant 19h du lundi au vendredi, pour une expédition les jours ouvrés suivants (1). Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).
• Pays hors Union Européenne : Tarif en fonction du poids du colis et Tarif en fonction du pays de livraison (2) Passez commande avant 19h du lundi au vendredi, pour une expédition les jours ouvrés suivants (1). Livraison entre 9h et 18h (principalement le matin).

2. Livraison Standard (lundi - vendredi)

Ce mode de livraison concerne les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Rép. Tchèque, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

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Votre numéro de téléphone est transmis à notre transporteur pour faciliter la livraison de votre commande. Vous recevrez des SMS de confirmation d'expédition et de suivi de votre livraison, et serez contacté(e) en cas de souci de livraison.

Nous pourrions avoir besoin de vérifier vos coordonnées auprès de l'émetteur de votre carte bancaire avant l'expédition de votre commande. Dans ce cas, nous ferions tout notre possible pour ne pas en retarder l’expédition.

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Dans quels pays livrez-vous ?

1. Pays de l’Union Européenne, livraison en Express :

Pays (délais moyens de livraison en jours ouvrés)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Allemagne (1 jour)20 €-
Autriche (1 jour)20 €-
Belgique (1 jour)20 €-
Bulgarie (1 jour)20 €-
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Suède (1 jour)20 €-

2. Pays de l’Union Européenne, livraison en Standard :

Pays (délais moyens de livraison en jours ouvrés)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Allemagne (2 à 3 jours)10 €200 €
Autriche (2 à 4 jours)10 €200 €
Belgique (2 jours)10 €200 €
Bulgarie (2 à 4 jours)10 €200 €
Croatie (2 à 4 jours)10 €200 €
Danemark (2 à 4 jours)10 €200 €
Espagne (2 à 3 jours)10 €200 €
Estonie (2 à 4 jours)10 €200 €
Finlande (2 à 4 jours)10 €200 €
Grèce (2 à 4 jours)10 €200 €
Hongrie (2 à 4 jours)10 €200 €
Irlande (2 à 4 jours)10 €200 €
Italie (2 à 4 jours)10 €200 €
Lettonie (2 à 4 jours)10 €200 €
Lituanie (2 à 4 jours)10 €200 €
Luxembourg (2 à 4 jours)10 €200 €
Pays-Bas (2 à 4 jours)10 €200 €
Pologne (2 à 4 jours)10 €200 €
Portugal (2 à 4 jours)10 €200 €
Roumanie (2 à 4 jours)10 €200 €
Royaume-Uni (2 à 4 jours)10 €200 €
Rép. Tchèque (2 à 4 jours)10 €200 €
Slovaquie (2 à 4 jours)10 €200 €
Slovénie (2 à 4 jours)10 €200 €
Suède (2 à 4 jours)10 €200 €

3. Pays en dehors de l’Union Européenne, livraison en Express, taxes et droits de douanes à payer auprès de notre transporteur :

Pays/Régions (délais moyens de livraison)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Norvège (1 à 2 jours)20 €-
Suisse (1 jours)20 €-

4. Pays en dehors de l’Union Européenne, livraison en Standard, taxes et droits de douanes à payer auprès de notre transporteur :

Pays/Régions (délais moyens de livraison)Tarif de livraison TTCSeuil de gratuité
Norvège (2 à 4 jours)10 €200 €
Suisse (2 à 4 jours)10 €200 €

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